迟来的进场:旅游为何长期不在Uber的高优先级?
日期:2026-05-06 20:25:58 / 人气:18

在过去十年中,市场对Uber进军旅游领域的预期几乎从未中断:从欧洲希腊各小岛的Uber Yacht游艇体验、法国巴黎的Uber Cruise游船服务,到部分国家和地区以“Trains&Coach”产品提供的火车与巴士服务,这些尝试最终都被证明只是零星的旅游工具测试。Uber所释放的信号,始终没有形成一个完整、可规模化的旅游产品体系。
值得注意的是,在加入Uber之前,Dara Khosrowshahi曾执掌Expedia十二年,很难将他认定为一位不懂旅游的经理人;而这种持续试水却不重投入的状态,海择资本认为其背后是清晰的商业逻辑使然。核心原因在于用户组成与需求属性的差异:Uber的流量本质上来自高频、本地、生活类的实时需求——比如通勤、用餐、临时采买,而非低频、计划型、跨境的旅游需求。
从使用行为与场景推估,与旅游直接相关的需求在Uber整体需求中占比极低。Dara曾透露,每年有15亿次trip发生在用户“非居住城市”,即便高估计算,异地旅游场景在Uber整体使用中的占比也极可能仅在10%左右。这意味着,即便投入大量资源打造完整旅游产品,其对Uber整体GMV与用户黏性的边际贡献也并不具备足够吸引力,这也是旅游长期未被纳入Uber高优先级的核心原因。
然而,2026年Uber GO–GET产品的发布,标志着其战略方向出现明确转折。Uber不再进行零散试验,而是通过与Expedia及雅高的深度合作,正式将“酒店预订”纳入主产品体系,并同步推出Travel Mode、One Search与语音预订等配套功能。这一转变的背后,并非旅游需求突然变得重要,而是三个关键条件同时成熟:入口竞争的重构、新功能定位的补完,以及会员行为的异地延伸。
第一个理由:AI重构入口,会员成为防御机制
AI的出现,正在瓦解传统互联网的流量分发逻辑。过去由搜索引擎与OTA主导的“信息→比较→决策”消费链条,正在被AI直接压缩为“需求→答案”的高效路径。面对这一变局,Booking.com、Expedia与Trip.com等主流OTA平台,都在加速强化会员体系与服务深度——其本质并非单纯为了提升转化,而是为了将用户以OTA可自主可控的方式留存与消费,即便基于转化进行补贴,成本也远低于被LLM平台洗掉后再重新获取用户的成本。
以亚洲市场为例,Booking集团的双OTA战略已具备极强的价格竞争力,但本季财报会议仍公告将进一步深度优化,将会员体系与connected trip深度整合,核心担忧正是AI重构入口后,未来流量获取的复杂性与不确定性。
Uber此时切入旅游领域,本质上是在做同样的防御布局。当Uber One会员可享受10%回馈与20%折扣房源时,这已不再是单纯的旅游产品,而是其会员体系的自然延伸。当用户直接通过会员体系进入旅游交易环节,流量便不再依赖外部搜寻或AI推荐,转而成为“有机内生流量”,从而有效抵御AI带来的“去入口化”风险。
换句话说,Uber并非在单纯“做旅游”,而是在防御被AI重构流量入口的潜在危机。从产业变化推演,Uber此举更接近于对AI可能重构流量入口的前置防御,是一场与时间的赛跑,而旅游,只是这场入口防守战中一块尚未被覆盖的垂直场景。
第二个理由:作为本地生活的一站式应用,旅游成为自然延伸
对于“本地生活”的新定义,Uber的表述更为直接:“Uber is becoming an app for everything-helping people go,get,and now travel all in one place.”(Uber正成为一个无所不能的应用——帮助人们出行、获取物品,现在还能实现旅游,一站式搞定)。这句话的核心重点不在“travel”(旅游),而在“everything”(无所不能)。
此前,Uber已完成本地生活的三个核心拼图:出行(Mobility)、外卖(Eats)、杂货与零售(Grocery)。这些服务本质上构成了一个高频、实时、低决策成本的消费网络。当这个网络逐渐稳定成熟后,作为“一站式应用”,向低频但高价值的旅游场景延伸,既属必然,也不会产生任何违和感。
相比之下,同为意图跨界的巨头,从异地旅游场景出发的Airbnb,在2025年尝试渗透本地生活的努力难度更高——其用户心智与供应链均建立在低频决策之上,使用频率难以突然大幅提升。而Uber则相反,它只需在既有高频场景中补上旅游产品,即可形成真正的一站式应用,核心关键在于区分“本地生活场景中的住宿需求”与“异地旅游中的住宿需求”,避免盲目跨界。
到了Uber这样的规模,核心问题已不再是“从IT层面做好旅游产品有多难”,而是“用什么样的定位做旅游”,才能真正贴合用户的需求场景。Uber选择的路径是从高频向低频场景延伸,而非在低频场景中硬塞高频需求,这也使其旅游布局更具可行性。
第三个理由:增量存在,但不是优先级
不可否认,旅游市场本身仍具备巨大的规模吸引力。Expedia长期提供70万家酒店供应,这意味着Uber在理论上可快速获得全球范围内的住宿库存,无需从零搭建供应链。然而,从策略排序来看,以庞大酒店库存获取增量用户,并非Uber布局旅游的核心动机。
对Uber而言,它不像Booking或Agoda那样以机票作为增量入口,而是更关注“会员行为的连续性”。能取得新增量当然是好事,但真正重要的并非在出国或异地旅游场景中获取新客户,而是确保会员用户(存量用户)在异地时,仍然以“本地生活”的方式进行消费——比如叫车、点餐、购物。旅游的价值,在于延长这种消费行为链条,而非在异地创造全新需求。
换句话说,Uber并不是要成为一款旅游决策工具,而是要确保:当用户离开原居住城市时,仍然留存在Uber的生态体系之中,实现用户粘性的跨地域延续。
如何触发旅游的本地生活场景
最值得观察的,是Uber如何定位专属于“本地生活”的旅游场景。从目前的产品设计来看,一个关键细节是:Uber One会员初期可能仅能获得“滚动更新的1万家折扣房源”,而非Expedia全部的70万家供应。Uber虽指出最终(ultimately)将上架超过70万家房源,但未说明是否需达到特定使用频率后才会全面上线,也未明确非折扣房源与折扣房源是否具备相同的曝光度。
这意味着,在产品呈现层面,Uber更可能优先强化精选与折扣房源的曝光,而非完全复制OTA的全量库存覆盖模式。这种布局的好处在于三点:第一,避免用户陷入比价与搜寻的OTA式决策流程,降低决策成本;第二,透过明确的价格优势,建立“Uber旅游=低价”的用户心智;第三,提升转化效率,将旅游行为从计划型决策转化为实时型消费。
基于此,旅游消费逻辑本身有可能产生深层次的变化。当住宿价格足够低且决策时间门槛被大幅压缩时,旅游不再是“我要去哪里”的主动计划,而变成“这个价格让我想现在去”的即兴消费。这使得旅游可能逐渐向本地生活靠拢——周末短住、临时出行、城市周边消费,这些原本属于本地场景的行为,开始与住宿需求产生交集。
但这种操作的代价也同样明确:供应覆盖不完整,难以满足高端旅游或长途旅游需求,且容易沦为酒店尾货或促销库存的分销渠道。也就是说,Uber旅游布局的短期风险在于,需求不稳定且用户使用习惯难以快速建立;长期潜在价值则在于,Uber可能成为一个需求生成系统,将低频旅游转化为中频消费,并与其既有的出行与配送网络形成闭环。
Uber不是在做OTA,而是在重写本地生活中的旅游样貌
从表面看,Uber进入旅游领域似乎只是与Expedia的分销合作,这在行业内是极为常见的战略合作模式,并无特别之处。但从本质上看,这更接近于一种对旅游场景的重新定义:Uber在做的,是存量用户的行为转化,它甚至很可能根本不会影响到Expedia原来覆盖的核心人群。
Uber不追求旅游产品的完整供应,也不试图成为新的旅游搜寻入口,而是利用价格优势、会员体系与本地生活场景,将旅游需求嵌入既有的本地生活网络之中。它并未试图进入传统OTA的竞争格局,而是在重新定义旅游在平台经济中的位置——从一个低频决策行为,转化为可被实时触发与延伸的本地生活场景。
最终,Uber想做的,不是一个更好的OTA,而是一个让旅游变得不需要刻意计划的平台,它可能比携程的“说走就走”更具实时性;而这种“本地生活+旅游”的一站式闭环,或许,也是美团一直以来的终极愿景。
作者:杏耀注册登录官方平台
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