“刷脸即开”“远程操控”“异常报警”—— 智能门锁曾以 “解放双手”“提升安全” 的标签，成为智能家居赛道的 “香饽饽”。2025 年上半年，中国智能门锁全渠道零售规模达 907 万套，2015-2024 年复合增长率高达 24.6%，预计 2025 年市场规模将突破 1800 万套。然而，在销量狂飙的背后，用户的吐槽声却此起彼伏：被广告精准 “拿捏” 的焦虑、门锁无故开合的惊魂、隐私被窥探的不安…… 这些现实困境不禁让人追问：智能门锁，真的 “智能” 吗？

一、智能陷阱一：广告入侵，用 “安全焦虑” 收割流量

智能门锁的 “智能”，首先体现在对用户心理的精准把控 —— 但这种 “把控” 并未用于提升安全体验，而是成为广告营销的工具。不少用户发现，安装智能门锁后，自己反而陷入了 “广告包围战”，核心原因在于厂商利用 “安全焦虑” 设计了一套 “防不胜防” 的推送逻辑。

（一）“狼来了” 式推送：安全提醒变广告触达

独居用户小怡的经历颇具代表性：为保障安全安装智能门锁后，App 每隔几小时就推送消息，点开却多是家电促销、保险推销等广告。尽管多次被 “背刺”，但出于对 “门锁异常” 的担忧，她仍不得不每次都第一时间查看。这种利用用户对安全的敬畏心理设计的推送机制，本质上是将 “安全提醒” 异化为 “广告触达通道”，让用户在 “担忧 - 查看 - 失望” 的循环中被动接收营销信息。

（二）开屏广告 “卡关键”：紧急场景添堵

更让用户不满的是，广告往往出现在最需要效率的场景中。网友樱桃表示，有人按门铃时需打开 App 查看访客，却被开屏广告强行拦截，“本来着急确认是谁，结果不小心点进广告跳转其他 App，反而耽误时间”。这种将广告嵌入 “门铃查看”“远程开锁” 等核心功能入口的做法，完全背离了智能门锁 “便捷高效” 的核心价值，沦为厂商追求流量变现的工具。

（三）关闭权限难 “清净”：广告围剿无死角

即便用户尝试通过 App 设置关闭广告推送，也难以彻底摆脱骚扰。网友阿豆关闭广告权限后，App 开屏仍会弹出品牌自营广告，“虽然只持续一秒，但每次打开都要等，很不方便”；还有用户发现，关闭推送后，App 首页、我的页面仍会出现 Banner 广告、弹窗广告。这种 “层层设防” 的广告策略，暴露了厂商 “重盈利、轻体验” 的心态 —— 在他们眼中，用户不是服务对象，而是可以持续收割的流量。

二、智能陷阱二：功能拉胯，本职工作频频 “掉链子”

如果说广告骚扰是 “体验减分项”，那么核心功能的不稳定则让智能门锁沦为 “智障产品”。不少用户遭遇过门锁 “关键时刻掉链子” 的窘境：该开时不开、该关时不关、该报警时沉默、不该报警时乱响，这些故障不仅消解了 “智能” 的价值，更给用户带来安全隐患。

（一）门锁 “失控”：安全防线成 “摆设”

用户莎莎斥资 1899 元购买的智能门锁，使用半年后竟出现 “无故自动开门” 的情况。当时她正在出差，以为是系统 Bug 未在意，回家后才发现门已开了两天，“幸好没丢东西，否则后果不堪设想”。无独有偶，网友阿凯的门锁则频繁出现 “电量显示失灵”—— 去年年底显示剩余 38% 电量，数月后仍未变化，让他每天都担心 “突然没电进不了门”。这些故障暴露出部分产品在传感器精度、系统稳定性上的严重缺陷，连 “锁好门、开好门” 的本职工作都无法保证。

（二）报警 “错乱”：安全提醒变 “精神内耗”

智能门锁的 “报警功能” 本应是安全保障，却常给用户带来 “精神折磨”。用户小夏的门锁曾在半夜无故报警，显示 “有人撬锁”，她吓得叫来小区保安排查，却未发现任何异常；客服指导重新绑定 App 后，故障依旧，最后更换锁体才解决问题。而网友小马的门锁则相反，过保修期后持续显示 “电池电压低” 并频繁报警，“充电、换电池都没用，一个月后又莫名其妙好了”。这种 “误报” 与 “不报” 并存的情况，让用户对门锁的信任度彻底崩塌 —— 当真正的危险来临时，用户可能因 “狼来了” 效应而忽视报警，或因频繁误报而关闭报警功能。

（三）续航与兼容性差：细节暴露产品粗糙

除了核心功能故障，续航能力差、设备兼容性不足等问题也屡遭诟病。部分用户反映，智能门锁续航远低于宣传，“号称续航 12 个月，实际用了 6 个月就没电”；还有用户更换手机后，发现旧手机上的 “远程开锁” 记录未同步，新手机无法查看历史操作，客服对此也无法给出合理解释。这些细节问题折射出行业的 “重营销、轻研发” 倾向：不少厂商将资金投入广告宣传，却在产品测试、品控管理上偷工减料，导致智能门锁 “徒有其表”。

三、智能陷阱三：隐私泄露，“安全卫士” 变 “偷窥窗口”

智能门锁的 “智能” 往往依赖摄像头、传感器等设备采集用户数据，但若数据管理不当，这些设备反而会成为 “隐私漏洞”。随着产品普及，隐私争议逐渐浮出水面，部分用户发现，自己的出行轨迹、生活习惯正通过智能门锁被 “悄悄窥探”。

（一）邻里 “互窥”：门锁成 “监控探头”

网友淘淘的烦恼颇具普遍性：邻居家的智能门锁带有人体感应功能，“每次我和老公出门、回家，门锁都会响，邻居立刻知道我们家的作息，经常抱着孩子来串门，完全没有私人空间”。更让她不适的是，部分邻居安装的智能门锁带有摄像头，“进出门时总感觉被盯着，很不自在”。这种因产品设计缺陷（如感应灵敏度过高、摄像头角度不合理）导致的隐私泄露，让智能门锁从 “家庭安全卫士” 变成了 “邻里偷窥工具”。

（二）“军备竞赛”：隐私焦虑倒逼消费

更讽刺的是，隐私争议反而间接推动了智能门锁的销量增长。不少用户为了 “对抗” 邻居的 “监控”，选择自己也安装带摄像头的智能门锁，形成 “互相监视” 的荒诞局面。网友 “小默” 表示：“看到邻居家门锁有摄像头，我也买了一个，至少能知道谁在看我家”。这种因隐私焦虑引发的 “军备竞赛”，本质上是行业对用户隐私保护漠视的结果 —— 如果厂商能在产品设计时考虑 “隐私边界”（如优化感应范围、增加摄像头物理遮挡），完全可以避免此类问题。

（三）数据安全存疑：用户信息成 “待宰羔羊”

除了邻里间的直接窥探，用户数据的线上安全更令人担忧。智能门锁采集的指纹、人脸、开锁记录等数据，若未经过加密处理，可能被黑客窃取或被厂商滥用。目前，行业内尚无统一的数据安全标准，部分中小厂商为降低成本，未建立完善的数据防护体系，用户信息相当于 “裸奔”。更值得警惕的是，部分 App 在用户注册时强制获取 “位置信息”“通讯录” 等非必要权限，进一步加剧了隐私泄露风险。

四、行业反思：“智能” 的本质是 “以人为本”，而非 “流量至上”

智能门锁行业的种种乱象，本质上是 “商业利益” 与 “用户价值” 的失衡。厂商沉迷于广告变现、快速扩张，却忽视了 “智能” 的核心 —— 通过技术提升安全与便捷体验。从市场数据看，行业虽仍在增长，但增速已明显放缓：2025 年预计同比增长 3.1%，远低于此前年均 24.6% 的水平，这一趋势或许是用户对 “伪智能” 产品用脚投票的结果。

要让智能门锁真正 “智能”，行业需回归 “以人为本” 的初心，从三个方面突破：

五、总结

智能门锁的 “智能” 与否，不应由销量或功能噱头定义，而应回归用户体验本身。当一款产品用 “安全焦虑” 推送广告、用 “不稳定功能” 制造麻烦、用 “数据漏洞” 泄露隐私时，再先进的技术也只是 “伪智能”。行业若想摆脱 “叫好不叫座” 的困境，必须摒弃 “流量至上” 的短视思维，将用户安全与体验置于盈利之上 —— 只有真正解决用户的 “开门安全”“使用便捷”“隐私保护” 等核心需求，智能门锁才能从 “概念产品” 变成真正的 “生活帮手”，否则再高的销量也只是 “昙花一现”。