核心观点

• AI驱动电商变革：淘宝通过AI技术优化搜索和推荐系统，提升用户体验和商家效率。

• 搜推广AI升级：淘天团队聚焦于提高流量匹配效率，解决长期以来累积的技术冗积问题。

• 商家与用户双赢：通过AI工具和导购产品，商家能够增效降本，用户获得更精准的购物体验。

• 挑战与机遇并存：尽管取得初步成效，淘天在AI进化过程中仍面临商家适应和技术深化的挑战。

主要内容

淘宝AI应用的现状

• 商家应用AI工具：深圳某美妆品牌和北京某宠物食品公司通过AI工具调整关键词和生成视频，提升了销售业绩。

• AI工具的普及：淘天在2023年开始研发并上线多款AI工具，2024年初商家已能看到这些工具，四季度几乎每周都有新功能上线。

淘天AI进化的背景

• 组织调整：2024年11月底，阿里让张凯夫兼任淘天“电商AI进化”任务，成立“搜推智能产品事业部”。

• 紧急任务：高层要求提升搜索体验，搜推团队发现搜索体验问题背后是淘宝搜索引擎累积的“冗积”。

• 行业环境变化：2024年下半年，AI技术快速发展，国内外大模型竞争激烈，AI应用迅速涌现。

淘天AI进化的挑战

• 技术与业务协同：搜推团队意识到搜索体验问题需要业务、技术和供给侧全面协同升级。

• 时间与任务压力：搜推团队在推动搜索升级的同时，还需确保电商基本业务平稳运转。

• AI技术的突破：2024年9月，阿里发布Qwen2.5系列模型，具备多模态能力和超长上下文及跨语言图像文本理解，成为电商AI化的关键。

淘天AI进化的策略

• 三大聚焦点：搜推团队确定2025年AI进化聚焦于“搜推广”AI升级、商家增效降本、推出新的AI导购产品。

• 商品库改造：搜推团队通过AI Agent改造商品库，使商品信息能够被AI理解，最终在不到6个月内完成新商品库。

• 搜推广体系升级：团队选择务实策略，保留传统搜索模式中效率不差于AI模式的环节，升级不适合的部分。

淘天AI进化的实施

• 分流测试模式：通过小范围测试验证产品效果，逐步放大测试范围，确保AI功能表现优于传统模式。

• 组织灵活性：每个AI相关项目以独立小组形态出现，负责人直接向凯夫汇报，享有较大创新自由。

• 人才培养：淘天大规模扩招AI相关岗位，重点吸引本土名校青年才俊，注重系统培养和创意保护。

淘天AI进化的成效与展望

• 初步成效：截至2025年11月8日，淘天广告投放ROI同比提升12%，复杂语义下搜索相关性提高20%，推荐信息流点击量增幅超过10%。

• 持续挑战：传统赛道商家对AI工具的适应尚需时日，多模态能力与搜推广的深度融合仍有探索空间。

• 未来展望：淘天将AI视为未来财年的关键重心，围绕AI的投入有望进一步增加，AI进化可能是一场持久战。

总结

淘宝通过对搜索和推荐系统的AI升级，旨在提升用户体验和商家效率。尽管面临技术与业务协同、商家适应等挑战，淘天通过务实策略和灵活组织，已在初步阶段取得显著成效。未来，淘天将继续深化AI应用，迎接电商AI化的持久战。